本文摘要:2020年2月22日凌晨,北京市公安局法工委信访支队民警艾东某天闭上眼睛,跌入新冠肺炎肺炎防控一线,年仅45岁。

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2020年2月22日凌晨,北京市公安局法工委信访支队民警艾东某天闭上眼睛,跌入新冠肺炎肺炎防控一线,年仅45岁。他毫不疏忽地处理了320多份流行病急件。

2020年,全国进入一场没有硝烟的战争。抗击新冠肺炎肺炎疫情、防控和封锁战争全面展开。

涉及民生的“接投诉、组织”工作,早已沦为战争“疫情”的前线。自疫情防控战开始,北京市公安局12345分中心决定24小时保持人员值班,并接管电话账单的处理。

作为市局12345工作的负责人,艾东冲到前面带头,领导同志加班加点,处理了近万人的意见。他每天把涉及疫情的电话认定为第一单,第一时间转接,第一时间盯着,第一时间大力推动意见表达,为系统解决问题,确保电话打得慢,准备扎实。期间,他处理了320多个疫情调度命令,没有任何疏忽。

他是董存瑞的侄子,遗传了红色基因。艾东出生在一个革命家庭,他的叔叔是董存瑞,一位在解放战争中英勇牺牲的战斗英雄。

艾东的妈妈总是对他说:“努力工作,少拒绝自己,路一点也不能回头,关键时刻要起来,不能给你叔叔。”。

受家庭和自身希望的影响,艾东成为北京市公安局“接投诉后准备”工作的骨干和先锋,红色基因从艾东传了下来。“接到投诉后做好准备”的工作是人民和政府之间的“沟通心灵的桥梁”。艾东对工作总是充满热情。他是出了名的急性子,说话慢,走路快,办事慢。

解决问题的群众所表达的意见,也算是慢性子。同事们形容艾东在一起工作时踩着“热轮子”。他常说“群众小也是大事。

表达意见就是吹口哨。我是人民警察,一定要做好为人民服务的工作。

”2019年,他和战友共处理了10.7万份首单,平均每天近300份。他们创建了报告和会议的工作机制,制定了调度命令的工作规范,有序积极地推进了“受理投诉和组织”的整体工作,大大提高了家长的意见征集、家长解决问题的能力和满意度。他用一颗真诚的心换取了群众的接受。

在他的一生中,他是最后一个为北京第一条12345市民服务热线实施724小时值班呼叫机制的人。艾东及时赶到单位,方便他的工作和需要。他特意在单位附近租了一套房子,公休日总能在单位看到他。

2020年的春节对艾东来说是又一个艰难的节日。12345年,他有必要“为申诉做准备”。

表达反对疫情的意见必须是他的第一要务。孝顺的艾东已经将近一个月没有时间去看望他80岁的母亲了。她只在元旦的第29个晚上陪着年迈的母亲,没有吃饺子。

母亲又看到了艾东,这已经是阴阳隔年了,近在咫尺.在医院接受临床治疗后,艾东患上了急性脑出血。经过近六天的连续全面治疗,他于2月22日0点14分离开了心爱的工作和亲人。

在他遇袭的那天早上,值班警官打电话给艾东,告诉他如何处理电话,这是他的第一个命令。在身体已经极度困难呼吸的情况下,艾东仍然坚定地听着电话,完成了他生命中的最后一次。这是艾东,他战斗到最后一刻。在参与公安工作的24年中,艾东获得了三项个人三等功和八项个人奖项,先后被评为2008年奥运会“安全模范”和2019年大成公安“法律之星”。

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